سياسة الاستبدال والاسترجاع

سيتم استقبال طلب الاستبدال / الاسترجاع من خلال التواصل عبر الواتس اب

[ 0503662049 ] وسيتم مراجعة طلبكم خلال مدة (3-2) ايام عمل .

يمكن للعميل طلب الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

شروط الاستبدال :

1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية 

3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

وفي حالة الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي :

*يحق للعميل طلب الاسترجاع في حال عدم قدرة المتجر في توفير العباية

لاسباب ( نفذ القماش وما الى ذالك )

*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :

-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .

-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .

-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)

ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .

- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.

-في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .

• عبايات الرسم اليدوي لاتاتي مطابقه ١٠٠٪ لانها رسم يدوي لكن نفس

الالوان المستخدمة ونفس الشكل ٨٠٪

* في عبايات الطباعه يتم طباعه طاقة كاملة وعلى اساسها يتم القص على حسب المقاس وقد لا تتطابق تماما نفس الصورة المعروضه لكن نفس الالوان وطباعة الرسمة وكذالك تنطبق على طرح الطباعه

*استبدال مقاس :

- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن اضافية .

• ٧٤ ريال يتم تحويل المبلغ عند قبول طلب الاستبدال .

*لتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .

*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

*في حال الاستبدال او الاسترجاع بعد اصدار بوليصة الاسترجاع يلزم العميل ايصال الشحنه لاقرب فرع في حال عدم توفر مناديب قبل انتهاء مدة البوليصة

وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل